Aumentan las quejas contra la inmobiliaria Grupo Concordia en San Diego

SAN DIEGO- Es común que muchas familias del condado San Diego compren casa en Tijuana, usted incluso tal vez lo ha considerado. Al igual que cualquier compra importante, usted debe entender cada detalle del acuerdo antes de firmar.

Hace unos meses hablamos con una pareja que nos contó de la desagradable sorpresa que se llevó cuando la casa de Rosarito que querían comprar ya no estaba disponible, sin embargo, hay un recurso que no muchos en este lado de la frontera conocen que podría ayudarle de verse en una situación similar.

“El primer paso hay va", dijo Elsa Valdez, quien junto con su esposo Humberto hoy están más tranquilos.

El 15 de mayo recibieron el primer pago de los $74,000 que grupo Concordia acordó devolverles al no poder entregarles el lote y la casa que deseaban comprar, “Fue una situación excepcional", explicó hace unos 2 meses a Telemundo 20 Responde: José Roberto Figueroa, abogado del grupo Concordia.

Figueroa añadió que la pandemia obligó a México a cerrar todo durante casi dos años y eso causó retrasos en la construcción, “Bien decepcionada, no quería yo comprar en México era la idea de mi esposo y yo lo quise hacer por él y mira lo que nos pasó, lo quise hacer por mi esposo, nos salió mal", dijo Elsa.

Desde que salió al aire este reportaje hace un par de meses, hemos recibido llamadas de otros televidentes sobre quejas de lo mismo contra el grupo Concordia quienes dicen compartir los sentimientos con el matrimonio Valdez.

“Nosotros esperábamos esa casa, es lo que estábamos planeando nosotros para nuestro futuro, nuestro retiro. Entonces, no haber cumplido eso siempre es, pues, muy molesto, sí", indicó Valdez.

Impotencia y frustración, ya que tuvieron que pasar varias semanas para que el Grupo Concordia accediera a regresarles a esta pareja que residen en el Cajón todo su dinero invertido.

“No se sientan que, por residir en el extranjero, están sin un apoyo, al contrario", expresó Oscar Zarate, director de zona de la Procuraduría federal del consumidor, o Profeco, un organismo gubernamental mexicano que protege los derechos de los consumidores.

“La idea es informar al consumidor sobre sus derechos, pero acompañar también a las personas consumidoras cuando se les presenta una situación que pudiera requerir de la intervención de Profeco, siempre con la intención de conciliar entre las partes, entre el proveedor y las personas consumidoras,” dijo Zárate.

Zárate indicó que Profeco tiene conocimiento sobre al menos 15 quejas contra el Grupo Concordia en casi un año y medio; siete de ellas ya han sido conciliadas y el resto están en proceso de su atención.

“Una vez en una audiencia de conciliación, bueno, se plantean las partes y se encuentra un punto de encuentro para conciliar en favor del consumidor", detalló Zárate

De pedirle ayuda a Profeco para que le devuelvan el dinero que pagó a un negocio, no implica que la compañía será investigada para determinar si actuó en mala fe. Si desea que Profeco investigue, tendrá que solicitar una revisión.

“En el momento en que recibamos la denuncia atendemos las visitas de verificación para monitorear el comportamiento, vigilar el comportamiento y sancionar de ser el caso en consecuencia,”expresó Zárate.

Por su parte, Profeco indicó que nadie les ha pedido que investiguen a Grupo Concordia. Los Valdez no interpusieron ni queja ni demanda contra la compañía ya que lograron llegar a un acuerdo y su próximo pago de $14. 835 será el 17 de junio. Elsa aseguró que es muy temprano para cantar victoria.

“Yo hasta que no mire todo mi dinero es cuando yo voy a decir estoy contento de que ellos sí cumplieron de regresarme lo que es de nosotros", agregó.

Usted puede presentar una queja con Profeco ya sea por teléfono o por correo electrónico ya que tienen líneas de comunicación dedicadas a consumidores que vivan en el exterior.

Telemundo 20 intentó comunicarse con varias personas en Grupo Concordia sobre las quejas registradas con Profeco, pero no respondieron a la solicitud.